سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة محاصيل القهوة كمنتج غذائي، لا يمكن استرجاع أو استبدال المحاصيل بعد استلامها، وذلك حرصًا على جودة المنتجات وسلامتها.

ويُستثنى من ذلك الحالات التالية:

• وصول محصول مختلف عن المطلوب.
• وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.
• وجود خطأ في تجهيز الطلب.

في حال وجود أي من الحالات المذكورة، يرجى التواصل مع النخبه الأصليه خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف، حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومعالجتها.

النخبه الأصليه | مزاج القهوة المختصة يبدأ من الاختيار الصحيح.